自助點餐機(self-service kiosk)的歷史可以追溯到20世紀70年代,不過一開始並非用來點餐,而是訂購飛機票。到80年代,當時自助餐廳開始使用電子點餐系統,這些系統通常是使用觸摸屏幕或按鈕來進行操作,讓顧客可以直接選擇和點餐。
然而,早期的自助點餐機比較簡單,只能顯示少量的餐點選擇,並且通常需要使用紙質菜單來輔助點餐。此外,這些早期的系統還不能很好地處理顧客的特殊要求和訂單修改。
隨著科技的進步,現代的自助點餐機已經變得更加智能和高效。現在的自助點餐機通常配備了大型觸摸屏幕,可以顯示豐富的餐點選擇和詳細的菜單信息,還可以根據顧客的訂單進行即時計算和處理。
此外,現代的自助點餐機還可以透過無線網絡連接到餐廳的後臺系統,實現訂單和庫存的實時同步和管理。一些自助點餐機還配備了語音助手和人工智能技術,可以根據顧客的語音指令和選擇進行點餐和推薦。